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Cada 15 de marzo celebramos el D\u00eda Mundial del Consumidor, una excelente oportunidad para reflexionar sobre los derechos que tenemos al comprar cualquier producto o contratar un servicio. Pero, sinceramente, \u00bfsabes qu\u00e9 hacer cuando algo sale mal?<\/span><\/p>\n Es com\u00fan que, como consumidores, demos por sentado ciertos abusos o malas pr\u00e1cticas porque pensamos que reclamar ser\u00e1 complicado, costoso o simplemente una p\u00e9rdida de tiempo. Nada m\u00e1s lejos de la realidad.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed tienes los derechos fundamentales que debes conocer y defender siempre:<\/span><\/p>\n Derecho a la informaci\u00f3n clara y suficiente:<\/strong><\/span> Las empresas tienen la obligaci\u00f3n de proporcionarte informaci\u00f3n detallada sobre precios, calidad, garant\u00edas y t\u00e9rminos del servicio o producto. Si recibes menos que eso, es tu derecho exigir claridad.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Derecho a la protecci\u00f3n contra publicidad enga\u00f1osa:<\/strong><\/span> \u00bfCompraste algo porque te prometieron maravillas y result\u00f3 ser un fiasco? La Ley Federal de Protecci\u00f3n al Consumidor te protege ante estos casos. La publicidad debe ser veraz y comprobable.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Derecho a la garant\u00eda y compensaci\u00f3n:<\/strong><\/span> Los productos y servicios deben cumplir con lo prometido. Si no es as\u00ed, tienes derecho a reclamar reparaciones, cambios, devoluciones o indemnizaciones.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Derecho a no ser discriminado:<\/strong><\/span> Ning\u00fan consumidor puede ser discriminado por motivos de g\u00e9nero, raza, discapacidad, preferencia sexual, religi\u00f3n o cualquier otro motivo. Si detectas una pr\u00e1ctica discriminatoria, la ley est\u00e1 de tu lado.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n Conserva siempre comprobantes, tickets o correos electr\u00f3nicos.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Realiza un reclamo formal directamente al proveedor. Generalmente, esto resuelve muchos conflictos.<\/span><\/p>\n<\/li>\n Si no obtienes una respuesta satisfactoria, ac\u00e9rcate a PROFECO. Este organismo est\u00e1 precisamente para defender tus derechos.<\/span><\/p>\n<\/li>\n<\/ul>\n El mejor consumidor es el que conoce sus derechos. Este mes de marzo, empod\u00e9rate con informaci\u00f3n y recuerda: tienes todo el derecho de exigir calidad, respeto y honestidad. Despu\u00e9s de todo, \u00a1el cliente s\u00ed tiene la raz\u00f3n (legal)!.<\/span><\/p>\n [\/et_pb_text][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cada 15 de marzo celebramos el D\u00eda Mundial del Consumidor, una excelente oportunidad para reflexionar sobre los derechos que tenemos al comprar cualquier producto o contratar un servicio. Pero, sinceramente, \u00bfsabes qu\u00e9 hacer cuando algo sale mal? Es com\u00fan que, como consumidores, demos por sentado ciertos abusos o malas pr\u00e1cticas porque pensamos que reclamar ser\u00e1 […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":670,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_et_pb_use_builder":"on","_et_pb_old_content":"","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-669","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/669","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=669"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/669\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":674,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/669\/revisions\/674"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/670"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=669"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=669"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/queztionlegal.com.mx\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=669"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}\n
\u00bfQu\u00e9 hacer ante un abuso?<\/span><\/h3>\n
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